Werkwijze
Hoe een koppeling gebouwd wordt
Van eerste scopinggesprek tot een gemonitorde productie-integratie: stappen, eigenaren en planning.
Wat een koppeling in productie eruitziet
We zitten tussen twee leverancier-systemen. Jouw platform belt één stabiele endpoint. Een breaking change upstream is ons probleem om op te vangen, niet dat van jouw product.
De zes fasen
01
Scoping call
1 week
We brengen de systemen aan beide kanten in kaart, de data die moet bewegen en de faalmodi die u al kent.
Wij doen
- Doornemen van de API-documentatie van beide systemen
- Identificeren van entiteiten, richting en volume
- Vroeg signaleren van authenticatie- en rate-limitbeperkingen
U doet
- Een technisch contactpersoon aanwijzen
- API-documentatie of een sandbox-account delen
Resultaat: Scopenotitie met entiteiten, richting en openstaande vragen
02
Interfaceontwerp
1–2 weken
Een schriftelijk contract vóór er code is: veldmapping, foutafhandeling, retrybeleid en de exacte vorm van elke payload.
Wij doen
- Mapping op veldniveau tussen beide schema's
- Vastleggen van idempotentiesleutels en retry/backoff-regels
- Overeenstemming over foutentaxonomie en alertdrempels
U doet
- De mapping beoordelen en goedkeuren
- Randgevallen uit uw domein bevestigen
Resultaat: Ondertekende interfacespecificatie
03
Bouw & sandbox
2–6 weken
We bouwen de integratie tegen sandbox-credentials, met geautomatiseerde tests die de mapping en de faalpaden dekken.
Wij doen
- Implementeren van transformaties, queueing en retries
- Contracttests tegen beide sandboxes
- Gestructureerde logging en correlatie-ID's
U doet
- Sandbox-credentials aanleveren
- Vragen beantwoorden binnen twee werkdagen
Resultaat: Werkende integratie op onze staging-omgeving
04
Acceptatie
1–2 weken
U test tegen praktijkscenario's. Wij lossen op, u test opnieuw, en we leggen de go-live-criteria schriftelijk vast.
Wij doen
- Doorlopen van de afgesproken testscenario's
- Defecten oplossen binnen de sprint
U doet
- Data in uw eigen systeem valideren
- De acceptatiechecklist ondertekenen
Resultaat: Acceptatieakkoord en go-live-datum
05
Go-live
1 dag
Productiecredentials, een gecontroleerde overgang en een gemonitorde eerste week met een vaste engineer beschikbaar.
Wij doen
- Uitrollen naar productie
- Doorvoer en foutpercentages zeven dagen volgen
U doet
- Productiecredentials wisselen
- Eerste succesvolle transacties bevestigen
Resultaat: Integratie live, monitoringdashboards overgedragen
06
Beheer & onderhoud
Doorlopend
Wij hosten het, monitoren het en passen het aan wanneer een van beide partijen zijn API wijzigt. Geversioneerd, met een changelog per integratie.
Wij doen
- 24/7 alerting op foutpercentage en vertraging
- Bijhouden van upstream API-deprecaties
- Geversioneerde updates uitbrengen met releasenotes
U doet
- Afwijkingen melden via het supportkanaal
Resultaat: Maandelijkse betrouwbaarheidsrapportage
Wie doet wat
| Veld | De Herstellers | U (de leverancier) |
|---|---|---|
| Interfacespecificatie | Opstellen | Goedkeuren |
| Credentials & sandboxtoegang | Veilig bewaren | Aanleveren |
| Transformatielogica | Eigenaar | Beoordelen |
| Hosting & runtime | Eigenaar | — |
| Monitoring & alerting | Eigenaar | Rapportages ontvangen |
| Upstream API-wijzigingen | Detecteren & aanpassen | Melden zodra bekend |
| Support eindklant | — | Eigenaar |
Ondersteuning
Elke integratie wordt door ons gehost en gemonitord. Het serviceniveau bepaalt de reactietijd en de dekking, niet of we ernaar kijken.
Standard
- Reactie
- 1 werkdag
- Beschikbaarheid
- 99,5%
- Dekken
- Kantooruren (CET)
Batchsynchronisaties en niet-urgente verrijking
Business
- Reactie
- 4 werkuren
- Beschikbaarheid
- 99,9%
- Dekken
- 07:00–19:00 CET
Werkplaats- en DMS-stromen gekoppeld aan dagelijkse operatie
Critical
- Reactie
- 1 uur, 24/7
- Beschikbaarheid
- 99,95%
- Dekken
- 24/7
Real-time opzoekingen in een klantgerichte checkout
Heb je een systeem dat verbonden moet worden?
Vertel ons welke twee systemen en wat er tussen moet bewegen. We komen terug met een scopingsnota en een indicatieve planning.
Koppeling aanvragen